Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12-15 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet, wodurch Sie Lager- und Transportkosten sparen. Dadurch können wir unsere Produkte zu günstigeren Preisen anbieten und übernehmen die Versandkosten.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung über den Track & Trace-Link. Sollten Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich vermisse in meiner Bestellung mehrere Produkte. Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass die Produkte separat versandt werden. In der Regel erhalten Sie fehlende Artikel innerhalb von 2-3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen die Versandkosten der Bestellung. In einigen Fällen, wenn wir Artikel als Werbeaktion kostenlos verschenken, erheben wir zur Deckung der Kosten eine geringe Gebühr von 6,95 €.
Umtausch und Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Produkte müssen im Originalzustand, mit Etiketten und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen mit einem Track & Trace-Code versehen sein, für den der Absender verantwortlich ist. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Klicken Sie hier , um ein Rückgabeformular herunterzuladen.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?
Ihren Track & Trace-Code finden Sie auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ . Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um Ihr Paket zu verfolgen.
Der Track and Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?
Sobald Ihr Paket beim Versandhändler eintrifft, sind die Track-and-Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.